Na našich webových stránkách mohou nakupovat právnické i fyzické osoby, pokud dodržují následující pravidla.

Kontaktní údaje poskytovatele:

Labklima s. r. o.

Slávičie údolí 1569/10
811 02 Bratislava - Staré město
Slovenská republika
ID: 55847358
ČÍSLO DIČ: 2122102840
ČÍSLO DPH: SK2122102840
(dále jen "prodávající")
Jsme plátci DPH

Elektronické kontakty

info@labklima.sk

Číslo účtu pro bezhotovostní platby:

FIO banka a.s.
IBAN: SK16 8330 0000 0020 0274 4352
S.W.I.F.T.: FIOZSKBAXXX

Kontaktní údaje

Telefon: +421 950 622 757
E-mail: info@labklima.sk

Objednávka

1. Spotřebitel objednává výrobky a služby prodávajícího prostřednictvím obchodního systému prodávajícího na adrese www.labklima.sk písemně: e-mailem (včetně objednávky prostřednictvím e-shopu) nebo telefonicky.
Takový příkaz je považován za závazný a je v souladu se zákonem č. 108/2000 Sb. ve znění pozdějších novel a předpisů, chápána jako smlouva uzavřená na dálku.
2. U každé objednávky musí spotřebitel uvést jméno a příjmení, poštovní a fakturační adresu, telefonní a faxové číslo, e-mail; fyzické a právnické osoby a podnikatelé musí dále uvést IČ, DIČ, IČ DPH, název zboží, popis zboží, počet kusů, datum objednávky, (objednávka přes e-shop splňuje tyto podmínky automaticky).
Tyto údaje budou v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 428/2002 Sb. budou použity pouze v rámci obchodního vztahu mezi prodávajícím a spotřebitelem a nebudou poskytnuty třetí osobě (s výjimkou osoby zajišťující přepravu zboží).
3. Po obdržení objednávky bude objednávka zaevidována v systému prodávajícího a zároveň vznikne obchodní vztah mezi prodávajícím a spotřebitelem. Od tohoto data je objednávka pro spotřebitele závazná.
4. Spotřebitel má právo zrušit objednávku bez poplatku, a to pouze 1. den od odeslání objednávky. Objednávku lze zrušit výhradně písemně (e-mailem), spotřebitel je však povinen o tom neprodleně informovat prodávajícího telefonicky. Prodávající je povinen spotřebitele informovat o potvrzení storna rovněž výhradně písemně. Písemná forma je nutná k tomu, aby prodávající mohl doložit storno objednávky a zastavit její vyřizování.

I. Dodací lhůty

1. Dodací lhůty se u různých typů výrobků liší. Datum dodání nebo vyzvednutí zboží bude spotřebiteli vždy oznámeno při ověření objednávky.
2. Termín dodání nebo vyzvednutí je zpravidla 2 až 10 dní od data objednávky.
3. Ve výjimečných případech, kdy některé druhy zboží nejsou skladem a nejsou k dispozici u výrobců a dovozců, může být dodací lhůta delší.

II. Cena, platební podmínky a poplatky za dopravu

1. Cena výrobku je stanovena ceníkem prodávajícího. Ceny uvedené v ceníku se mohou změnit bez předchozího upozornění. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny v reakci na změny cen výrobců, dovozců apod. Platná cena výrobku bude vždy oznámena při ověření objednávky.
2. Spotřebitel uhradí platbu na dobírku, převodem/vkladem na účet prodávajícího.
3. Při předání výrobku spotřebitel zaplatí cenu za výrobek + dopravu a případně cenu za dodání.
4. Způsob dopravy si spotřebitel zvolí sám prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu nebo jiným způsobem komunikace. Spotřebitel si může zvolit způsob dopravy, a to:
a) vlastní doprava - po dohodě s prodávajícím
b) kurýrní (spediční) služba - U nákupů do 500 eur je cena za přepravu 10 eur v závislosti na velikosti a hmotnosti balíku. Při nákupu od 500 eur a na vzdálenost do 500 km je doprava zdarma.
5. V ostatních případech je výše nákladů na dopravu spotřebiteli vždy sdělena při objednávce, případně prodávající doporučí spotřebiteli levnější variantu dopravy.

III. Přijetí zboží

1. Spotřebitel se zavazuje převzít zboží v dohodnutém termínu na adrese uvedené v objednávce.
2. Při převzetí výrobku je spotřebitel povinen zkontrolovat fyzickou neporušenost a úplnost zásilky. Pokud je zásilka viditelně poškozena a zničena, je spotřebitel povinen neprodleně kontaktovat prodávajícího, aniž by zásilku převzal, a sepsat s přepravní společností Zápis o poškození zásilky. Jakékoli následné reklamace množství a fyzického poškození výrobku nebudou uznány.
3. Spotřebitel nabývá vlastnické právo k výrobkům až po zaplacení celé ceny a dalších peněžních částek sjednaných v kupní smlouvě uzavřené na dálku na účet prodávajícího. 4. Do doby převodu vlastnického práva z prodávajícího na spotřebitele, který má výrobek v držení, má spotřebitel všechny povinnosti soudního exekutora a je povinen výrobky a služby na své náklady bezpečně skladovat a označit je tak, aby byly vždy identifikovatelné jako výrobek prodávajícího.
4. Prodávající je oprávněn požadovat splnění povinností, zejména zaplacení ceny za výrobky a služby, bez ohledu na to, že vlastnické právo k výrobku a službě dosud nepřešlo na spotřebitele.
5. Nebezpečí škody na výrobcích přechází na spotřebitele okamžikem převzetí spotřebitelem nebo jeho zástupcem.

IV. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel je oprávněn zrušit objednávku bez poplatku, a to pouze 1. den od odeslání objednávky. Objednávku lze zrušit výhradně písemně (e-mailem).
2. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy do 7 pracovních dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO). Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně, musí obsahovat veškeré údaje sloužící k identifikaci výrobku, spotřebitele a prodávajícího a musí být doručeno spolu s výrobkem do sídla prodávajícího ve výše uvedené lhůtě, a to na náklady a odpovědnost spotřebitele. Náklady na vrácení výrobku nese spotřebitel.
Výrobek nesmí být poškozený, použitý, musí být v původním obalu a spotřebitel musí předat všechny dokumenty vztahující se k danému výrobku (návod k použití, záruční list, doklad o nabytí atd.), které obdržel při jeho koupi. Spotřebitel souhlasí a bere na vědomí, že písemnou formou se v tomto případě rozumí dokument o odstoupení od smlouvy podepsaný spotřebitelem.
Výrobek není možné vrátit při dodání. Takto zaslaný výrobek nebude přijat a vrácen.
3. Jsou-li výše uvedené povinnosti spotřebitele splněny, prodávající odebere zboží zpět a vrátí spotřebiteli předem dohodnutým způsobem cenu zaplacenou za výrobek nebo službu nebo zálohu, kterou spotřebitel za výrobek nebo službu zaplatil, a to do 15 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
4. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku, zejména v následujících případech:
(a) v případě smlouvy, jejíž součástí je poskytnutí služby, pokud bylo poskytování služby zahájeno se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
(b) v případě smlouvy o prodeji výrobku nebo služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který je mimo kontrolu prodávajícího.
(c) v případě smlouvy o prodeji výrobku vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo výrobku určeného speciálně pro jednoho spotřebitele nebo výrobku, který vzhledem ke svým vlastnostem nelze vrátit.
5. V případě přijetí žádosti spotřebitele o odstoupení od kupní smlouvy po uplynutí lhůty 7 pracovních dnů má prodávající právo požadovat úhradu vynaložených nákladů a smluvní pokutu ve výši 70% z fakturované (vystavené) peněžní částky.
6. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) nebo její část, pokud:
(a) výrobek se již nevyrábí nebo se přestal vyrábět.
(b) se změnila cena dodavatele výrobku
(c) zobrazená cena výrobku byla nesprávná.

V. Záruka a servis

1. Výrobky značky Electrolux, které nabízíme v našem obchodě, jsou oficiálně dodávány na území Slovenské republiky a mají 24měsíční záruku od výrobce. V případě reklamace nebo záruční vady výrobku se spotřebitel může obrátit na oficiální servis pro opravy výrobků Electrolux: SCE s.r.o., Gabčíkova č.1/A Bratislava 841 05 Slovenská republika, +421 907 786 801, www.sce.sk.
2. Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Reklamovat lze pouze výrobek zakoupený a zaplacený u prodávajícího. 3. Při uplatnění reklamace je spotřebitel povinen dodat (pokud to povaha výrobku umožňuje - zabudovaný výrobek) reklamovaný výrobek čistý, mechanicky nepoškozený, v originálním balení, včetně návodů, záručního listu, faktury nebo jiného dokladu o zaplacení výrobku prodávajícímu. Při uplatnění reklamace se spotřebitel řídí pokyny uvedenými v záručním listu.
3. Právo na záruku zaniká, pokud byla vada způsobena mechanickým poškozením výrobku, provozem výrobku v nevhodných podmínkách, neodbornou montáží, nedodržením příslušných norem spotřebitelem nebo osobou, která pro spotřebitele montáž provedla, nebo pokud do výrobku zasáhla jiná než oprávněná osoba. Ze záruky jsou rovněž vyloučeny závady způsobené přírodními katastrofami a nesprávným zacházením. Záruka se nevztahuje na zamrznutí venkovní jednotky (venkovní jednotka může zamrznout i při teplotě vyšší, než je její minimální teplota ohřevu).
4. V případě reklamace doporučujeme spotřebiteli, aby telefonicky oznámil prodávajícímu, že výrobek má vadu a jak se projevila. Na základě těchto informací bude spotřebiteli doporučen další postup při reklamaci.
5. Mimořádné záruční podmínky se nevztahují na softwarové komponenty klimatizace a její doplňkové funkce (wifi, ionizace, boční lamely, elektrostatické filtry, zvýšená hlučnost jednotky), různé zvuky jednotky a degradaci materiálů (např. žloutnutí bílých částí).
Také v případě klimatizací s funkcí wifi nezaručujeme funkční spárování s chytrým telefonem nebo wifi routerem u zákazníka. Zástupce společnosti provede 2 pokusy o připojení a nastavení připojení wifi s instalovaným zařízením prostřednictvím routeru zákazníka, technik pak provede 1 pokus prostřednictvím svého hotspotu. Pokud zařízení stále nefunguje, měl by se zákazník obrátit na středisko služeb zákazníkům společnosti Electrolux.
Záruka se rovněž nevztahuje na ponořenou hadici pro odvod kondenzátu nebo na případy, kdy zákazník nemá servisní otvor, když je kondenzát zaveden do odtoku.
Také v případě nedostatečného spádu kondenzátu (minimální spád 1 cm na m po celé délce trasy kondenzátu, ideální je 2 cm na m) nebo v případě ucpání kondenzátu hmyzem. Dodatečná záruka se rovněž nevztahuje na případ, kdy zákazník slyší různé zvuky z vnitřní jednotky při silném větru, pokud je kondenzát odváděn ven, jedná se o přirozený jev.

VI .Odpovědnost za škodu

1. Prodávající neodpovídá za škody na nemovitém nebo movitém majetku způsobené výrobkem.
2. Prodávající v žádném případě neodpovídá za nepřímé škody způsobené vlastnostmi výrobku, které způsobují škody.
3. Prodejce neodpovídá za škody způsobené přeplněnou klimatizací (doporučujeme nenechávat cenné předměty v blízkosti klimatizace).

VII. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající má právo vyzvat spotřebitele k osobní prohlídce a osobnímu odběru výrobku podle povahy objednaných výrobků (týká se zejména finančně náročnějších výrobků nebo výrobků náročnějších na objem či hmotnost). V těchto případech bude spotřebitel kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud spotřebitel již zaplatil kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět, pokud se nedohodne jinak.
2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny. Při změně ceny bude prodávající spotřebitele kontaktovat. Spotřebitel má právo zrušit objednávku za takto upravené ceny.
3. Spotřebitel prohlašuje, že se před dokončením nebo oznámením objednávky seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a Reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
Bez ohledu na jakákoli jiná ustanovení smlouvy prodávající neodpovídá spotřebiteli za ušlý zisk, ztrátu příležitosti nebo jakoukoli jinou nepřímou nebo následnou ztrátu způsobenou nedbalostí, porušením smlouvy nebo jinak.
Tyto všeobecné obchodní podmínky byly formulovány a stanoveny v dobré víře, aby byly v souladu s právními podmínkami a upravovaly poctivé obchodní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem. V případě, že některá ustanovení těchto obchodních podmínek budou příslušnými orgány Slovenské republiky shledána jako neplatná nebo nevymahatelná, ať už v celém rozsahu nebo zčásti, platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení a zbývajících částí příslušného ustanovení tím není dotčena.
Práva spotřebitele ve vztahu k prodávajícímu vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb., v platném znění, a zákona o ochraně spotřebitele při podomním a zásilkovém prodeji č. 108/2000 Sb., v platném znění, zůstávají těmito obchodními podmínkami nedotčena.
Právní vztahy a podmínky zde výslovně neupravené, jakož i případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek se řídí příslušnými ustanoveními obchodního nebo občanského zákoníku.
4. Prodávající a spotřebitel se dohodli, že plně akceptují komunikaci na dálku - telefonickou, elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím e-mailu a internetu, jako platnou a závaznou pro obě strany.